Ten opzichte van traditionele klantcontactkanalen zoals call en e-mail, heeft webcare bij de meeste organisaties een lagere AHT.
"De overstap naar Tracebuzz heeft geleid tot lagere afhandeltijd en hogere klanttevredenheid. Pure winst voor beide partijen”
In het landschap van klantcontact is er geen enkele integratie die Tracebuzz uit de weg gaat.
“Wij gebruiken Tracebuzz al jaren naar volle tevredenheid over al onze social media- en messaging kanalen.”
Door jarenlange productontwikkeling en het luisteren naar onze eindgebruikers, wordt Tracebuzz gezien als een fijne gebruiksvriendelijke oplossing om in te werken.
“Nadat wij zijn overgestapt op Tracebuzz werken wij efficiënter en is de medewerkerstevredenheid gestegen.”
Tracebuzz is dé klantcontactoplossing voor social media, chat en messaging en heeft de volledige focus op de conversatie met de klant. Door naadloos te integreren met andere specialisten in het klantcontact landschap ontwerpen we samen een Omnichannel platform die het best bij je past, oftewel Súper Omnichannel.
