TraceBuzz Webcare Oplossing

Trinicom en TraceBuzz ontwerpen eerste Nederlandse standaard webcareoplossing, lees het persbericht

De payment Service provider Global Collect gebruikt TraceBuzz Webcare om hun online reputatie te inventariseren en te beinvloeden. Alle meldingen vanuit diverse landen worden door Global Collect via het TracBuzz dashboard bekeken. Afhankelijk van de soort melding neemt het global support team actie.
De klanten van Trinicom kunnen TraceBuzz inzetten voor hun webcare. Trinicom is marktleidend software- leverancier voor het afhandelen van al uw klantcontacten. Met Trinicom 5 (T5™) bent u ‘always e-vailable’: 24/7 bereik- baar voor uw klanten tegen lagere kosten.
TraceBuzz Webcare is in te zetten voor webcare teams of inbound call centers om in plaats van het verwerken van inkomende telefoon gesprekken problemen met online geplaatste problemen aan de slag te gaan. Positieve buzz kan ook doorgezet worden naar de marketing/sales afdeling van uw bedrijf.

10 zoekopdrachten met alerts via Email or RSS
4 zoek termen per zoekopdracht. Verfijn de resultaten met uitgesloten sites en zoektermen.
1 realtime zoekopdracht waardoor het binnen 1 uur duidelijk is waar er wat over uw bedrijf, diensten of producten geschreven wordt, zodat u direct kunt acteren op de gevonden buzz. Meer info
Eenvoudige integratie met uw eigen helpdesk / klantcontact systeem door middel van onze API, via XML of json.. Voorbeeld integraties zijn er voor Zendesk en Trinicom.
Uitgebreide maandelijkse management rapportages.
Implementatie training van ons support team

We komen graag bij u langs om uw persoonlijke situatie door te nemen en de mogelijkheden te bespreken. Bel Marco van de Kamp voor een afspraak 0643558778.

Free Pro Trial account available for 14 days. Try it now